KAORU ISHIKAWA
ÍNDICE TEMÁTICO
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Datos biográficos.
Principales libros.
Control de calidad total.
Principios de la calidad.
Aportaciones mas importantes:
Diagrama de causa y efecto.
7 herramientas del control de calidad.
Círculos de calidad.
DATOS BIOGRÁFICOS
• Nació en el Japón en el año 1915.
• En 1939 se graduó en le Departamento
de Ingeniería de la Universidad de Tokio.
• De 1939 a 1947 trabajó en la industria y
en el ejército.
• A partir de 1949 trabajo en la promoción
de Calidad Total.
• Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en
dicha Universidad.
• En 1960 ejerció la docencia en el área de
ingeniería de la misma universidad.
• En 1952 Japón entró en la ISO.
• Desde 1977 fue el presidente de la
delegación del Japón.
• Fue además presidente del Instituto de
Tecnología Musashi de Japón.
• Obtuvo el premio Deming.
• Le fue otorgado un premio de la
Asociación Americana de la Calidad.
• Fue fundador de la Union of Japanese
Scientists and Engineers (UJSE).
• Falleció el año 1989
ALGUNAS DE SUS OBRAS:
• “Que es el CTC”.
• “Guía de control de calidad”.
• “Herramientas de Control de Calidad”.
• “Desarrollo de la calidad”
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
• El Control de Calidad al estilo japonés es
una revolución conceptual en la gerencia.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
• La calidad empieza con la educación y
termina con la educación.
• El primer paso en la calidad es conocer
las necesidades de los clientes.
• El estado ideal del control de calidad
ocurre cuando ya no es necesaria la
inspección.
• Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de
todos los trabajadores y en todas las áreas.
• No confundir los medios con los objetivos.
• Ponga la calidad en primer término y dirija
su vista a las utilidades a largo plazo.
• La mercadotecnia es la entrada y salida de la
calidad.
• La gerencia superior no debe mostrar enfado
cuando sus subordinados les presenten
hechos.
• 95% de los problemas de una empresa se
pueden resolver con simples herramientas de
análisis y de solución de problemas.
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