Como Manejar la Motivación y
la Frustración en el Trabajo
PREPARADO POR GUILLERMO HASBUN
ENERO 2012.
La Motivación
.
 Viene de la palabra
“motivo”, y ésta del
Latín motum, que
nos da una idea de
movimiento. Está
relacionada con
móvil o impulso.
Un Dato a Considerar
Estudio del Public Agenda
Forum de USA.
 El 50% de los
entrevistados dijo no
esforzarse en su trabajo
más de lo necesario para
mantenerlo.
 El 60% sentían que no
trabajaban tanto como
solían hacerlo
anteriormente.
.
.
Fuentes de Motivación
 Intrínseca

Intereses personales,
deseos de superación,
satisfacción personal,
convicciones.
 Extrínseca

Recompensas,
promociones,
amonestaciones, castigos.
(miedos o incentivos)
.
Entendiendo las Motivaciones
 ¿Qué es lo que
dirige el
comportamiento?
 ¿Cuáles son las
fuerzas que nos
motivan?
Jerarquía de Necesidades
de Maslow
.
.
Autorrealización
Autoestima
Socialización
Seguridad
Fisiológica
Nuestras Necesidades
1.
2.
3.
4.
5.
Fisiológicas: Alimentación, Vestido, Techo, Salud.
Seguridad: Protegidos contra el peligro físico o
emocional, personal y familiar.
Social: ser amados, sentido de pertenencia o
afiliación, respetados.
Autoestima: Prestigio, reconocimiento.
Autorrealización: Sueños, ,metas personales, metas
profesionales, alcanzar todo nuestro potencial.
Mayores Necesidades
= Mayor Motivación
.
 Cuanto más alta sea la
necesidad satisfecha por
cualquier actividad
laboral, mayor será la
motivación para
realizarla y más
importante será para el
empleado.
¿Cómo Podemos Motivar?
 Fisiológicas


Pagando salarios competitivos
Creando un ambiente cómodo y agradable.
 Seguridad




Instalaciones seguras, protegidas.
Reglas claras de trabajo, políticas y procedimientos y medición del
desempeño.
Estabilidad laboral.
Liderazgo con Integridad, Justicia y Ética.
 Social o Afiliación:



Oportunidad para trabajar en grupos y con otros departamentos.
Boletines informativos y convivencias.
Permitiendo compartir tiempo con la familia y amistades.
¿Cómo Podemos Motivar?
 Autoestima:
 Elogiando el buen desempeño por pequeño que sea.
 Aportando un lugar de trabajo de acuerdo al puesto.
 Estableciendo programas de reconocimiento y compensación
según los niveles de rendimiento individual y de grupo.
 Solicitando la opinión de los empleados en algunos temas.
 Aplicando normas de educación en el trato personal.
 Amonestar en privado, elogiar en público.
 Dando una segunda oportunidad.
¿Cómo Podemos Motivar?
 Autorrealización:
 Dando a los empleados libertad para ser creativos.
 Dando autonomía.
 Ofreciendo oportunidades para trabajos más desafiantes.
 Apoyando el crecimiento personal y profesional (tiempo para
estudiar, capacitaciones, libros, etc.)
 Ofreciendo un plan de carrera.
Frases Célebres
 “El principio más profundo del
carácter humano es el anhelo de ser
apreciado”.

William James
Factor Clave en la Motivación
.
 El Estilo de Liderazgo
que, las Jefaturas en
todos los niveles de una
organización, apliquen
con sus subalternos.
Entendiendo la Frustración
.
 Es el sentimiento de
tristeza o decepción que
proviene por no alcanzar
nuestros objetivos o por
obtener menos de lo que
esperamos.
Origen de la Frustración
 Diferencia entre las Expectativas y la Realidad.
Q
100
Expectativas
60
Realidad
Tiempo
Situaciones de Frustración
 No alcanzar nuestras
metas .
 No obtener un ascenso
esperado.
 Sufrir una traición o
calumnia.
 Que otra persona
obtenga el
reconocimiento por
nuestra labor.
.
Situaciones de Frustración
 Falta de aprecio por el




trabajo realizado.
Ser amonestado
injustamente.
No recibir justa
retribución por nuestro
trabajo.
Premiar el buen trabajo
con más trabajo.
Premiar el mal
desempeño ajeno.
.
Promotores de la Frustración
 Injusticia
 Establecer metas muy elevadas o sin respaldo.
 Cumplir menos de lo prometido.
 No permitir que el empleado influya en las circunstancias
que afectan su rendimiento.
 Que el Jefe no resuelva los problemas o que sea
inaccesible.
Promotores de la Frustración
 Favoritismos.
 Colocar a una persona
en el puesto
equivocado.
 No ofrecer inducción o
herramientas para el
desempeño del
puesto.
 Exceso de trabajo.
.
Como Manejar la Frustración
 Mantener una
comunicación constante.
 Reconocer que el valor
humano es mayor que el
rendimiento que
produce.
 Conocer nuestras propias
limitaciones y las de los
demás.
 Ejecute acciones
correctivas.
Principios Bíblicos para Manejar la
Motivación y la Frustración en el
Trabajo.
.
Aceptar Nuestra Situación
 “No lo digo porque tenga escasez, pues he
aprendido a contentarme cualquiera que sea mi
situación. Sé vivir humildemente y sé tener
abundancia; en todo y por todo estoy enseñado,
así para estar saciado como para tener hambre, así
para tener abundancia como para padecer necesidad.
Todo lo puedo en Cristo que me fortalece.”
Filipenses 4:11-13
Comprender a quién Servimos
 “Y todo lo que hagáis, hacedlo de corazón, como
para el Señor y no para los hombres; sabiendo que
del Señor recibiréis la recompensa de la
herencia, porque a Cristo el Señor servís.”

Colosenses 3:23-24
Ser Agradecidos
 “Y todo lo que hacéis, sea de palabra o de hecho,
hacedlo todo en el nombre del Señor Jesús, dando
gracias a Dios Padre por medio de él.”

Col. 3:17
Tomar la Actitud Correcta
 “Siervos, obedeced a vuestros amos terrenales con
temor y temblor, con sencillez de vuestro corazón,
como a Cristo; no sirviendo al ojo, como los que
quieren agradar a los hombres, sino como siervos
de Cristo, de corazón, haciendo la voluntad de
Dios; sirviendo de buena voluntad, como al
Señor y no a los hombres, sabiendo que el bien que
cada uno hiciere, ése recibirá del Señor.”

Efesios 6:5-8.
Cuidar los Pensamientos
 “Por lo demás, hermanos, todo lo que es verdadero,
todo lo honesto, todo lo justo, todo lo puro, todo lo
amable, todo lo que es de buen nombre; si hay virtud
alguna, si algo digno de alabanza, en esto pensad.

Filipenses 4:8
Cuidar las Palabras
 Sea vuestra palabra siempre con gracia, sazonada
con sal, para que sepáis cómo debéis responder a
cada uno.”

Col. 4:6
 “No erréis; las malas conversaciones corrompen
las buenas costumbres.”

1 Cor. 15:33
Reconocer que el Trabajo es un Ministerio
 “Vosotros sois la sal de la tierra; pero si la sal se
desvaneciere, ¿con qué será salada?... Vosotros sois
la luz del mundo… Así alumbre vuestra luz
delante de los hombres, para que vean vuestras
buenas obras y glorifiquen a vuestro Padre que está
en los cielos.”

Mateo 5:13-16
Reconocer que Dios Todo lo Recompensa
.
 “…todo lo que el
hombre sembrare, eso
también segará…No
nos cansemos pues de
hacer el bien; porque a
su tiempo segaremos,
si no desmayamos.”

Gálatas 6:7-9
Reconocer que Dios usa toda circunstancia
para nuestro bien.
 “Y sabemos que a
los que aman a
Dios, todas las
cosas les ayudan a
bien, esto es, a los
que conforme a su
propósito son
llamados”.

Romanos 8: 28
.
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