CENTRO DE INVESTIGACIONES Y
DESARROLLO EMPRESARIAL (CIDE)
Seminario:
Introducción a
la Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
AGENDA:
1ª. Sesión: Qué es la gerencia
2ª. Sesión: El rol del gerente
3ª. Sesión: Entorno actual
4ª. Sesión: Cómo mejorar las organizaciones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
Primera Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
Significado de Gerencia y
Diferencia con
Administración
(sondeo)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Año: 2013
Seminario: Introducción a la Gerencia
QUÉ SON LAS
ORGANIZACIONES?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Año: 2013
QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?
Las Organizaciones son una
realidad socialmente
construidas.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Basado en: Gareth Morgan
QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES ?
Las organizaciones cobran vida a través del
pensamiento y la conducta de individuos, que
funcionan como agentes de la organización y
que crean el comportamiento organizacional
mediante el que se hace el trabajo (Argyris,
2009:81)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Las organizaciones como realidades
socialmente construidas:
Siempre giran en torno a la creación
de significados compartidos y
percepciones
comunes
1999: 51)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
(Morgan,
Las organizaciones como realidades
socialmente construidas:
Son producto de la cultura individual y
colectiva de sus miembros.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Basado en: Gareth Morgan
La cultura de las organizaciones
 Es un concepto holístico,
blando, pero de presumibles
consecuencias duras (Hostede,
1999: 54),
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Cultura de las Organizaciones
 Representa los activos psicológicos de
una organización (Hostede, 1999: 54).
Es un fenómeno en sí misma … distinta
de la cultura nacional.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La cultura a diferentes niveles de profundidad
Símbolos
Héroes
Rituales
Valores
(Hostede, 1999: 40)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Diferencias Culturales: organizativa / nacional
De acuerdo al IRIC (Institute for Research on Intercultural Cooperation):
1. Los valores de los fundadores y de los
líderes
clave
modelan
la
cultura
organizativa.
2. Es por medio de las prácticas compartidas,
cómo
esas
culturas
afectan
a
los
empleados normales.
(Geert, 1999: 298)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Diferencias Culturales: organizativa / nacional
2. Pero es por medio de las prácticas
compartidas, cómo esas culturas
afectan a los empleados normales.
Hostede Geert (1999).Culturas y organizaciones El software mental. Madrid: Alianza. P 298-299
Dra. Alice J. Araujo Lobo
PyMEs
Qué son las PyMES y qué las
diferencia de las grandes
empresas?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Segunda Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Rol del Gerente:
LOGRAR EL DESARROLLO DE
LA EMPRESA
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
DE QUÉ DEPENDE EL
DESARROLLO DE UNA
EMPRESA?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Configuración:
•
Diseño
•
Forma que adopta
•
Capacidad (costes de producción), y
Localización (costos de transporte)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Basado en: Fernando Grosso
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Configuración:
Organización Lineal
Organización Funcional
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Management:
•
Rol de los conductores
•
Captación de Información
•
Su práctica (estilo, liderazgo, RSE)
•
Toma de decisiones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Basado en: Fernando Grosso
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Management:
Decisiones estratégicas
Decisiones técnicas
Decisiones operativas
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
El Poder
Conocimiento
Coerción
EL
PODER
Recompensa/
Sanción
Carisma
Liderazgo
Autoridad
Flexibilidad
Rigidez
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Gestión:
•
Aprendizaje (individual, grupal, organizacional)
•
Combinación de recursos
•
Tecnología y procesos
•
Normas y políticas
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Basado en: Fernando Grosso
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Aprendizaje
Valores dominantes
Estrategias
de acción
Consecuencias
Aprendizaje simple
Aprendizaje doble
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Gestión:
Dirección Estratégica
Análisis Interno y externo de la
empresa
Análisis técnico-económico y sociopolítico
Visión global e integrada de la
empresa
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Gestión:
Estrategia global
Estrategia de negocio
Estrategia
Funcional
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CLAVES PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
CONFIGURACIÓN
COMPETITIVIDAD
MANAGEMENT
Dra. Alice J. Araujo Lobo
GESTIÓN
Tomado de: Fernando Grosso
Seminario: Introducción a la Gerencia
Tercera Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
La Realidad
Global
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
Tendencias de Cambio Estructural
Sistema político
global
Crisis de las
Marco Político
instituciones
Terrorismo
Narcotráfico
Corrupción
Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
La Economía
Internalización
Bloques económicos
Crisis de mercados
de capitales
Depresiones más
profundas
Asia-China nuevos
mercados
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
La Sociedad
Impactos
demográficos
Desigualdades
económicas
Conflictividad étnica
y religiosa
Violencia urbana
Surgimiento de un
nuevo humanismo
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
Tecnologías
dominantes (TIC´s)
Comunicaciones
satelitales
Inteligencia artificial
Impacto Tecnológico
BiotecnologíaIngeniería genética
Polos de
investigación y
desarrollo
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
El medio ambiente
Necesidad de
desarrollo
sustentable
Destrucción del
ecosistema
Conciencia ecológica
Creciente presión
social
Fernando Grosso (2005). Claves para el desarrollo de la empresa. Argentina: Dunken p.55
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Realidad Actual
Las Organizaciones
Actuales
Intensivas en
conocimiento
Flexibles
Estándares de
calidad Internacional
Especializadas
Organizadas en red
PYMES exitosas
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Bases para el éxito empresarial
 Predisposición para la acción:
adhocracia-
fluidez-
equipos
documentación informal y escasa
 Estructura simple y poco personal:
por funciones-
flexible-
Dra. Alice J. Araujo Lobo
sencilla
Seminario: Introducción a la Gerencia
Bases para el éxito empresarial
 Productividad por el personal:
Confianza-
socios-
sentido a las actividades
capacitación Autonomía y espíritu empresarial:
descentralización- org. Planaapoyo al pionero-
competencia interna-
más operarios-
tolerancia-
Dra. Alice J. Araujo Lobo
innovar
Seminario: Introducción a la Gerencia
Bases para el éxito empresarial
 Acercamiento al cliente:
obsesión por el servicio- atención
 Creación y mantenimiento de un valor clave:
creencias-
valores predominantes-
actitud
 Flexibilidad y rigor simultáneos:
coexistencia de dirección firme y autonomía
individual máxima
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
The Balanced Scorecard
Proceso interno de negocios
Financiero
Tener éxito financieramente:
Cómo deben vernos nuestros
socios
Objetivos
Metas
Satisfacer a nuestros socios
y consumidores
En cuáles procesos
debemos tener éxito
Medidas
Iniciativas
Objetivos.
Metas
Medidas.
Iniciativas
Visión y
estrategia
Consumidor
Alcanzar nuestra visión:
Cómo deben vernos nuestros
consumidores
Objetivos
Metas
Aprendizaje y crecimiento
Alcanzar nuestra visión
Sostener nuestra habilidad
para mejorar y cambiar
Medidas
Iniciativas
Objetivos
Metas
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Medidas
Iniciativas
Seminario: Introducción a la Gerencia
Beneficios del Balanced Scorecard
Clarificar y traducir la visión y la
estrategia
Comunicar y vincular los objetivos e
indicadores estratégicos
Planear, establecer objetivos y alinear
las iniciativas estratégicas
Aumentar el feedback y el aprendizaje
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Cómo crear valor en una empresa:
 Aceptar errores en el aprendizaje
 Conocer el valor intelectual del personal
 Confianza en las personas
 Diálogo para crear un clima de aprendizaje
 Establecer indicadores
 Polivalencia y participación amplia
 Respeto por la innovación
 Valorar a las personas igual que los activos financieros
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Otras herramientas gerenciales
Círculos de control de calidad
Administración por Objetivos
Benchmarking
Sinergia-alianzas
Outsourcing
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
Cuarta Sesión
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Seminario: Introducción a la Gerencia
La Mejora de la
Organización y la
Gerencia
Dra. Alice J. Araujo Lobo
La Mejora de la Organización
pretende:
Fortalecer el sentido de comunidad de
sus integrantes (visión compartida)
que expanda el compromiso y permita
que la gerencia cumpla con su labor
Basado en Grosso (2005)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Cómo hacerlo?:
 Crear valor.
 Percibir y aprovechar las oportunidades
 Generar eventos de impacto mundial.
 Aceptar tendencias de cambio estructural.
 La estructura sigue a la estrategia
Construir el futuro a través de la prospectiva
Inspirado en Grosso (2005)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
LA PROSPECTIVA
La prospectiva se fundamenta en la
visión de futuro de los actores, la
cual
revela
su
comportamiento
estratégico y por ello hay que tomarla
en cuenta (Godet,1999).
Dra. Alice J. Araujo Lobo
LA PROSPECTIVA
 La prospectiva permite reducir
la
incertidumbre
y
tomar
decisiones que van en el sentido
del futuro deseado. (Godet,1999).
Dra. Alice J. Araujo Lobo
El Objetivo de la Prospectiva es:
Determinar,
cuáles
son
los
escenarios posibles, realizables y
deseados (Godet, 1999: 10-11).
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Los Escenarios
Un
escenario
sirve
1° ¿Qué hacer sí …?
2° ¿Cómo actuar para que …?
Dra. Alice J. Araujo Lobo
para:
Introducción a la Gerencia
Conclusiones
Preliminares
Dra. Alice J. Araujo Lobo
1ª Conclusión Preliminar
Cuando de cambiar la conducta de las
organizaciones se trata:
Es
indispensable
cambiar
su
representación, no sus normas, ni
procedimientos, ni su estructura.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
2ª Conclusión Preliminar
Trabajar en la construcción de un nuevo
tipo de empresa:
Una MESOEMPRESA de clase global
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Mesoempresa
Es
toda
forma
de
organización
económica, jurídicamente independiente,
innovadora, intensiva en conocimiento y
tecnología, con una producción de alto
valor agregado y capaz de integrarse a
clusters empresariales.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Mesoempresa
La clave es:
Cubrir
demandas
insatisfechas,
así
como
integrarse a clusters empresariales y establecer
ventajas competitivas desde un know-how para
colocar sus productos en mercados nacionales e
internacionales.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
3ª Conclusión Preliminar:
Recordar:
1. La previsión sobre el pasado no funciona.
2. El futuro es la razón de ser del presente.
3. El anticiparse es saber a donde ir
4. El futuro no está escrito, está por hacer.
Godet, Michel (1999). De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva y estrategia. Colombia: Alfaomega
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Los Clusters
Los clusters son concentraciones de
compañías e instituciones asentadas en
un
determinado
sector
geográfico,
interconectadas a través de prácticas
comunes
o
complementarias
y
asociadas a un campo particular…(Porter,
1998: 78)
Marzo, 2009
38
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Sistema Axiológico de las Mesoempresas
Participación
Honestidad
Competitividad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Cooperación
Conciencia grupal
Pensamiento sistémico
Cortesía y humildad
Visión a largo plazo
Adaptación
Responsabilidad Social
Mejoramiento
Equidad
Solidaridad
Confianza
Gratitud
Sentido de pertenencia
Compañerismo
Entusiasmo por el trabajo
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:
1. Establecer objetivos
2. Marcar la estrategia: ideas y planes para
alcanzar los objetivos
3. Establecer metas de corto plazo
4. Desarrollar la filosofía de la firma
5. Disponer de políticas
6. Planear la estructura
7. Dotar de personal
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Catorce Procesos que debe seguir un Gerente:
8. Establecer los procedimientos
9. Proporcionar las instalaciones
10. Facilitar el capital
11. Fijar normas
12. Sentar los programas y planes
operacionales.
13. Suministrar información
14. Motivar a las personas
Basado en Cleri (2007).
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Introducción a la Gerencia
CONCLUSIONES
FINALES
Dra. Alice J. Araujo Lobo
CONCLUSIONES
Gerencia
General
Empoderamiento
y Liderazgo
Planificación
Prospectiva
Organización
Conocimiento
y Principios
Dirección
D.P. Valores.
Coordinación
Descentralización,
Desconcentración,
Control
Grupos autogestionados
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Downsizing
Conclusiones
 Los gerentes deberán ocuparse cada
vez más de crear lo nuevo, además
de optimizar lo ya existente.
 Los gerentes tendrán que aprender a
construir y gerenciar organizaciones
innovadoras.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Conclusiones
 La innovación no es un término técnico.
 Esta debe ser vista como un fenómeno
económico y social que conlleva un
cambio
del
comportamiento
individuos.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
de
los
Conclusiones
 Innovar es importante; por ello hay
que estimular y dirigir
la capacidad
innovadora.
 Se trata de hacer de la innovación
una tarea diferenciada e importante.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Conclusiones
 Gerenciar es tener un propósito y
una meta claros, y saber transmitirlos
para lograr que el colectivo aplique
todo su esfuerzo en cumplir con la
misión y alcanzar la visión. (Cleri, 2007: 60)
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Conclusiones
 Las
organizaciones
son
realidades
socialmente construidas.
 El gerente debe construir el futuro de
acuerdo a sus ambiciones.
 Ello
requiere
gerentes
rebeldes,
imaginativos, creativos y generadores de
cambios.
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Para Finalizar
No
es
posible
cambiar
las
organizaciones sin cambiar lo que
piensan sus miembros de ella.
Cambiemos nuestra concepción de las
organizaciones
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Bibliografía
 Araujo Lobo, Alice (2008). Mesoempresa, universidad y
desarrollo local sostenible. Venezuela: Ediciones del
Vicerrectorado Académico, Universidad del Zulia
 Cleri, Carlos (2007). El libro de las PYMES. Argentina: Granica
Godet, Michael (1999). De la anticipación a la acción. Manual
de prospectiva y estrategia. México: Alfaomega.
 Grosso, Fernando (2005). Claves para el desarrollo de la
empresa. Argentina: Dunken
 Hofstede Geert (1999). Culturas y Organizaciones. El
software mental La Cooperación internacional y su
importancia para la supervivencia. Madrid: Alianza.
Morgan, Gareth (1999). Imágenes de la Organización (Ra-Ma
editorial Trad.). México: Alfaomega
Porter Michael ((1998). “Clusters and the New Economics of
Competition”. Harvard Business Review. Nov-Dic. P. 78
Dra. Alice J. Araujo Lobo
Bibliografía
 Peters Thomas & Robert H. Waterman Jr. ( 1982). En busca de
la excelencia. Colombia. Norma
Soto Pineda, Eduardo y Simon L. Dolan (ed.) (2003). Las PYMEs
ante el reto del siglo XXI. Mexico. Thomson Learning
Dra. Alice J. Araujo Lobo
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