Personajes: Taylor
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Taylor era un capataz de
Midware Steel Works.
Comprobó que las palas que
utilizaban los obreros para
suministrar el carbón a las
calderas, cargaban 4 Kg.
cada vez, por lo que decidió
darles palas mas grandes
de 5 Kg. con el fin de
aumentar el rendimiento.
Personajes: Taylor
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Taylor controló cuanto carbón cargaban con
las palas antiguas los obreros, al cabo del
día la media era de 4 paladas por minuto,
16 kg.
Con las nuevas palas de 5 kg. los obreros
cargaban una media de 3 paladas por
minuto, 15 Kg.
Por lo que decidió probar con palas mas
pequeñas, les dio palas para 3 Kg. La
media subió a 6 paladas por minuto, 18 Kg.
Personajes: Pareto
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La regla del 80 / 20
El 20% de los esfuerzos
consigue el 80 % de los
resultados.
El 20% de los clientes origina el
80% de las quejas
El 20% de la población ostenta
el 80% de la riqueza
Personajes: Pareto
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Diagrama: 4
causas
acumulan el
80 % de las
reclamaciones
Personajes: Locke
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Fijarse metas específicas (por
ejemplo, quiero ganar 600 más al
mes) genera mayores niveles de
rendimiento que el
establecimiento de objetivos
generales (por ejemplo, quiero
ganar más dinero)
Personajes: Locke
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Se obtiene un mejor
rendimiento fijando
metas difíciles de
alcanzar.
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Personajes: Taylor