ADMINISTRACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
e-BUSINESS
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
1
Desarrollo Tecnológico
Revolución Tecnológica
1712
INVENSION MAQUINA DE VAPOR
1831
DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA
1882
CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA
1939
GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)
1946
CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
2
COMERCIO ELECTRÓNICO
CONCEPTO
“Intercambio de bienes, servicios, información
y conocimientos, mediante la utilización de
un flujo o medio electrónico, diseñado para
facilitar la entrega de los mismos (incluído el
dinero), a través de los distintos procesos de
negocios de las organizaciones”
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
3
LA WEB FUE EL ADELANTO TECNOLÓGICO
DE MÁS RÁPIDA ABSORCIÓN….
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Cantidad de años para penetrar 10 millones de hogares (en EEUU)
Word Wide
Web
PC
40
35
30
VCR
25
20
Celular
15
Fax
10
Cable
5
0
Teléfono
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
4
Internet y Comercio
Electrónico
Utilización Tecnológica
RADIO
38 AÑOS
T.V.
13 AÑOS
P.C.
16 AÑOS
INTERNET
4 AÑOS
Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDC
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
El trafico en Internet se duplica cada
100 días.
5
Internet y Comercio
Electrónico
Utilización de la Tecnología
40 y 50’s
Uso Científico
60’s
Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques
70’s
Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI
80’s
Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas
90’s
Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes
Y2K’s
Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.
Fuente: IDC
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
6
¿Que es e-Business?
Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los
procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio
alcance de Internet con la Tecnología de Información.
Estrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Tecnología de
Información
Hardware
Software
Intranet Privados
eBusiness
Internet Público
Extranet Compartidos
Aplicaciones
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante
computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con
Software e Internet.
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
7
Internet y Comercio
Electrónico
Utilización del Internet
Motivadores:
• Múltiples alternativas
• Conveniencia
• Mas y mejor Información
• Mejores Precios
• Customización
Inhibidores:
• Desinterés y precaución al
uso.
• Protección de la privacidad y
seguridad
• Dificultad de Uso
• Falta de facilidades:
computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
8
Internet y Comercio
Electrónico
Trabajadores en la Era Digital
•
•
•
•
•
•
•
Cambio de habilidades requeridas
Flexibilidad de la fuerza de trabajo
Globalización
Incremento en la información y conocimiento
Incremento en la productividad
Generalización del Concepto de Oficina Virtual
Optima Administración del Tiempo
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
9
¿Que es e-Business?
Business Intelligence
Sistemas de
apoyo dirigidos a
los proveedores
SISTEMAS DE
OPERACIÓN DEL
NEGOCIO
SCM
ERP
Sistemas de
apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM
Knowledge Management
Capital Humano
eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y
socios de negocios
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
10
B2B-B2C-C2C-E2E-OTRAS
Modalidades del
e-Comerce
 MEDIOS A TENER EN CUENTA
1. MEDIOS DE VENTA
2. MEDIOS DE PAGO
3. MEDIOS DE COMPRA
4. MEDIOS DE DISTRIBUCION
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
11
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen
diversas denominaciones...
Empresa
B2B
Empresa
Business to Business
e-Procurement
Empresa
Consumidor
B2C
Business to Customer
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
e-Commerce
12
Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes ...
Consumidor
C2B
Empresa
Customer to Business
Consumidor
Consumidor
C2C
Customer to Customer
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
13
Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes ...
e-Employment
Empresa
Empleado
B2E
Business to Employee
e-Employment
Empleado
Empleado
E2E
Employee to Employee
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
14
Clasificación del
eBusiness
Dependiendo de las partes ...
e-Goverment
Gobierno
G2G
Gobierno
Goverment to Goverment
Gobierno
Ciudadano
C2G
Citizen to Goverment
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
15
EL MERCADO e-COMMERCE
EN ARGENTINA
Sectores
Compañías
• Agro
• Autos
• Empleos
• Finanzas – Inversiones
• Inmobiliarias
• Retail – Sales – Remates
• Servicios personales y
•
•
•
•
empresariales
Shoppings
Cadenas de supermercados
Integración Fabricantes –
Distribuidores
Servicios Financieros
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
16
EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE
PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN REESTRUCTURANDO LOS
CANALES
EJEMPLOS
• Los fabricantes buscan desarrollar
•
chemdex.com
•
chemdex.com
•
•
relaciones directas con los
consumidores
Los distribuidores buscan nuevas
formas de oferta on line
Los infomediarios proveen
portales a comunidades de
compras
Las empresas de retail están
tratando de ganar nuevos
mercados
Los e-Tailers de alta capitalización
están haciendo fuertes inversiones
para obtener market share
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
17
BENEFICIOS DEL e-COMMERCE
Para ambas caras de una misma moneda
Para el Negocio y el Management:
• Genera un nuevo canal de distribución,
comunicación y promoción
• Reduce costos en todos los procesos del negocio
• Permite alcanzar nuevos clientes a través de una
mejor información de sus clientes
• Mejora la imagen de la compañía
• Crea una ventaja competitiva
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
18
BENEFICIOS DEL e-COMMERCE
Para ambas caras de una misma moneda
Para el Cliente:
• Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días
• Reduce tiempos de compra
• Reduce el costo total de adquisición
• Brinda métodos ágiles de pago
• Incrementa la información disponible sobre los
productos, servicios y empresas
• Personaliza el servicio al cliente
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
19
eBusiness como estrategia
de Negocio
• Modelo de Negocio.
Define cómo una compañía selecciona:

Sus clientes y proveedores

Diferencia su oferta

Define sus procesos y tareas

Configura sus recursos

Atiende sus mercados

Crea valor para sus clientes

Obtiene utilidades
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
20
eBusiness como estrategia
de Negocio
• Modelo de Negocio Tradicional.
Make
Move
Sell
Customers & Channels
Suppliers
Buy
Plan
 Información propietaria sobre sus
clientes
 Conocimiento de las marcas
Applications
 Establecer canales de
comunicación
 Sistemas EDI
 Sistemas de Producción
Sincronizada
En cualquier relación de
compra/venta el que tenga la
Información tiene mayor poder
de negociación
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
21
eBusiness como estrategia
de Negocio
• Innovación de Modelos de Negocio.
• Corporaciones Industriales con
Integración Vertical
• Innovación a través de mejora en
Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM,
Otros…) y Estructura (Virtual Corp.,
Outsourcing)
• World Wide Web: Un nuevo medio de
comunicación humana
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
22
eBusiness como estrategia
de Negocio
• Nueve características de un eBusiness.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Infraestructura basada en Internet
Innovación en la Propuesta de Valor
Capacidad de Multi-empresa
Cinco Clases de Participantes
Coopetition
Centrado en el Cliente
Dominio de Contexto
Reglas y Estándares
Mucho Conocimiento
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
23
eBusiness como estrategia
de Negocio
• Cinco Clases de Participantes.
1.
2.
3.
4.
Clientes
Proveedores de Contexto
Proveedores de Contenido
Proveedores de Servicio
Comercial
5. Proveedores de Infraestructura
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
24
e-Business como estrategia
de Negocio
• Topologias de un eBusiness.
Open-Source, e-Bay
Self-Organizing
Control
Marketplace
Alliance
Red de
Distribucion
Aggregation
Value Chain
Hierarchical
GM, Amazon,Wal-Mart
Low
Ingram Micro
Value Integration
Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
High
IBM
25
DEL e-COMMERCE AL
BUSINESS
e-
Evolución de Conceptos
e-Commerce
e-Business
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
26
eBusiness como estrategia
de Negocio
• El camino hacia el eBusiness
Alto
Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo
Aplicaciones para la
administración de Canal
Administración de
las Relaciones
habilitadas por la
Tecnología
Tiendas
Electrónicas
Integradas al
negocio
Valor para
el Negocio
Mercadotecnia
Interactiva
Negocios Electrónicos (E-Business)
Aplicaciones
de
Colaboración
(Extranet)
Administración
de la Cadena de
Abastecimiento
Ventas NO
asistidas
Automatización del
Abatecimiento
Catálogos y
Tiendas
Electrónicos
Comunidades por
tipo de Industria o
Negocio
Autoservicio al
Cliente
B2B
B2C
Mercadotecnia
Fuente: Gartner
Bajo Proyectos de Corto Plazo
Automatización de Operaciones
Alto
Tiempo de
Implantación
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
27
e-BUSINESS
Concepto
e-BUSINESS
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce
para establecer mejores relaciones con el cliente
y crear nuevas propuestas de valor
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
28
EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOS
Basado en el e-Business
“Lo importante ya no es sólo el diseño de
procesos; ahora es el modelo de negocios.
La innovación en dicho modelo está
teniendo un gran impulso con el comercio
electrónico.”
Centro de Estrategia Corporativa
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
29
Evolución hacia eBusiness
en la Empresa
Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
Auto_Servicio
Integración
del Negocio
• Workflow.
• Colaboración.
Integración con
proveedores
Ventas en
línea
Marketing
Presencia
Comunicación
Interna/Externa
Explotación
de información
• Promoción.
• Campañas.
• Publicidad.
•
•
•
•
•
•
• Reservar.
• Autorización de créditos.
• Obtener formatos.
• Compras.
• Consultar procedimientos.
• Entregas Just-in-Time.
• Consulta Edo.Cuenta.
Cotizador
Tomador de Pedidos
Tienda Virtual.
Servidor de Pagos.
Cadena de distribución(entregas).
Conectores ERP.
•Páginas Web.
•Administración del Sitio.
• Correo electrónico.
• Atención y soporte a clientes.
Transformando la Organización
• Acceso Internet
• Control de accesos.
• Directorio de Sitios.
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
30
EL NUEVO MODELO DE
NEGOCIOS
Puntos Relevantes
 Enfocarse en el cliente
 La creación del valor es un proceso continuo
 Transformar procesos de negocios en un formato
digital
 Descentralizar la administración pero centralizar la
coordinación
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
31
Arquitectura Computacional
de e-Business
Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de
desarrollo ...
Clientes
Proveedor
Internet
Sistema de Ventas
Extranet
Sistema de
Contabilidad
Intranet
®
Sistema de
Inventarios
MQSeries Integrator
Seguridad
®
Net.commerce
®
®
®
®
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
32
¿Cómo iniciar un proyecto
de e-Business?
ESTABLECER AMBITO
DE APLICACIÓN

Crear una sede en Internet, Intranet.

Mejorar Internet, Intranet.

Integrar aplicaciones.

Comercio electrónico.
Entorno
Promoción
ANALIZAR EL
ENTORNO ACTUAL
DEL NEGOCIO

Organización.

Procesos.

Tecnología.

Estrategia de negocios;
• Misión, Objetivos, Metas, Recursos
CREAR LA VISIÓN DEL
PROYECTO
ESTABLECER PLAN DE
ACCIÓN

Alcance.

Presupuesto, tiempos.

Integrar componentes.

ROI

Planear el proyecto.

Elaborar Propuesta Técnica-Económica.
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
1
2
3
Proceso de
Ventas
33
¿Cómo iniciar un proyecto
de eBusiness?
UNO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN PROYECTO DE
eBusiness, ES LA ALINEACIÓN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO, CON
EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION
Estrategia del
Negocio
Estrategia de TI
Procesos de
Negocio
Estrategia de
Organización y
Recursos Humanos
Estrategia
Financiera
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
34
e-BUSINESS
Cómo construir un modelo de e-Business
Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnóstico
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
35
ENFOQUE DEL e-BUSINESS –
EXCELENCIA OPERATIVA
Principios
 Optimización eficaz de los activos
 Administración de transacciones eficaces
 Administración de la estrategia de ventas
 Dedicación a los sistemas de medición
 Administración de las expectativas del
cliente
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
36
ENFOQUE DEL e-BUSINESS –
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Principios
 Prepare a su compañía para lo imprevisto
 Reúna y mantenga toda la información
actualizada y precisa en el momento y lugar
que la necesite
 Utilice la administración de relaciones con el
cliente
 Desarrolle una filosofía corporativa de
pensamiento positivo acerca del servicio al
cliente
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
37
ENFOQUE DEL
e-BUSINESS
EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN CONTINUA
Principios
 Un estilo de administración orientado a
asumir riesgos
 El crecimiento por fusiones y adquisiciones
 Un estilo de educación de mercado
 Promover la innovación
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
38
EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES
DE NEGOCIOS
Fases
FASE 1
APLICACIONES
ORIENTADAS
A LAS TAREAS
SIMPLIFICACIÓN
Y
SEGMENTACIÓN
FASE 2
APLICACIONES
FUNCIONALES
REINTEGRACIÓN
Y
TRANSFORMACIÓN
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
FASE 3
APLICACIONES
INTEGRADAS Y
MULTIFUNCIONALES
INTEGRACIÓN
MULTIFUNCIONAL
Y RÁPIDA
ADAPTABILIDAD
39
INTEGRACIÓN DE
APLICACIONES
Razones
 Mejorar la atención al cliente
 Nuevas condiciones competitivas
 Necesidad de ofrecer servicios más
integrados
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
40
Para cada Pareja de Estrategias, ¿Cuál
de las Dos es Más Importante para el
Negocio u Organización?
Los clientes
55%
La operación y los procesoso internos
de la empresa
74%
84%
La operación y los procesoso internos
de la empresa
45%
16%
El desarrollo de nuev os productos y
canales de comercialización
26%
Clientes Vs Operación Desarrollo Vs Operacion Desarrollo Vs Clientes
Los Clientes
La operación y los procesos internos de la empresa
El desarrollo de nuevos productos y canales de comercialización
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
n= 62 entrevistas
41
En que Grado es Más
Importante ….
El Desarrollo
26%
La Operación
28%
Los Clientes
46%
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
42
¿Que tan de acuerdo está usted con
las siguientes frases?
Las TICs han ayudado a la empresa a...
Reducir costos
4.8
3.9
4.8
Incrementar la calidad de
nuestros productos y servicios
4.8
4.8
5.3
4.8
Incrementar la agilidad de
sus operaciones
Eficiencia operativa
5.3
4.4
4.8
4.4
5.3
4.8
4.4
5.3
4.8
Conocer mejor a sus clientes
y ampliar su penetración de mercado
4.0
4.45.3
4.0
4.45.3
4.4
4.6
Ampliar su cobertura 4.0
de
mercado
mejorando los canales de comercialización
4.4
4.0
4.4
4.4
4.0
4.4
4.0
Diferenciarse de la competencia
4.4
4.4
Posicionamiento
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
Fuente: Select
de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62“(Programa
entrevistas
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
n= 62 entrevistas
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
43
¿Las inversiones y planes de trabajo
de las áreas de TICs están asociadas a
los objetivos y metas del negocio?
No No sabe
6%
6%
Sí
88%
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
44
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el
mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del área
de TICs con la estrategia general de la empresa u
organización?
Solo informalmente se discuten proyectos de
información entre los responsables de las
áreas del negocio y el área de TIC
6%
Existe un comité de sistemas y redes que
sesiona regularmente, en el que concurren
las áreas del negocio y el área TIC
20%
22%
16%
El directivo de TIC participa en la planeación
organizacional conjuntamente con los
directivos de las otras áreas del negocio
El consejo de administración está
regularmente al tanto de las aportaciones de
las TIC a la organización
36%
Otros
Fuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
45
APLICACIONES INTEGRADAS DE
PLANEACIÓN DE RECURSOS
EMPRESARIALES
Arquitectura
Planeación de
Producción
Contabilidad
Finanzas
Logística
Integrada
ERP
Recursos
Humanos
Ventas
Distribución
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
46
APLICACIONES INTEGRADAS
ORIENTADAS AL CLIENTE
Arquitectura
VENTAS
SERVICIO EN
TIENDA Y EN
CAMPO
MARKETING
Y EJECUCIÓN
CRM
PROGRAMAS
DE RETENCIÓN
Y LEALTAD
SERVICIO Y
SOPORTE A
CLIENTES
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
47
APLICACIONES INTEGRADAS DE
LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Arquitectura
COMPROMISO CON
EL PEDIDO
PLANEACION DE
LA DEMANDA
PLANEACION DE
LA DISTRIBUCION
SCM
PLANEACION DEL
TRANSPORTE
PLANEACION DE
LA MANUFACTURA
PROGRAMACION
AVANZADA
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
48
APLICACIONES INTEGRADAS DE
LA CADENA DE VENTAS
Arquitectura
PERSONALIZACION
DE PRODUCTOS
ADMINISTRACION
DE
PROMOCIONES
ADMINISTRACION
DE CONTRATOS Y
ADM. DE FIJACION DE PRECIOS
LA CADENA
DE VENTAS
COTIZACIONES
Y GENERACION
DE PROPUESTAS
ADMINISTRACION
DE COMISIONES
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
49
APLICACIONES INTEGRADAS DE
COMPRAS
Arquitectura
COMPRA DE ARTICULOS
DE OFICINA
COMPRA DE
MATERIALES
MRP
COMPRA DE
EQUIPOS DE
COMPUTOS/
SOFTWARE/
REDES
COMPRA DE
VIAJES DE
NEGOCIOS
COMPRA DE
SERVICIOS
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
50
APLICACIONES INTEGRADAS DEL
CONOCIMIENTO
Arquitectura
ANALISIS DE
NEGOCIOS
APLICACIONES DE
AFINAMIENTO DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE
CAPTURA Y
SOPORTE PARA
ALMACENAMIENTO
TOMA DE DECISIONES
DE DATOS
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
51
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS ASPECTOS FUNDAMENTALES
INTERFAZ
ARQUITECTURA CON
VISTAS AL FUTURO
INTEGRACION
INNOVACION
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
52
ARQUITECTURA DE
e-BUSINESS
FASES
NECESIDAD COMPETITIVA
FASE1
FASE 2
FASE3
LA UNIDAD
LA UNIDAD
LA
DE NEGOCIOS DE NEGOCIOS EMPRESA
MULTIFUNCIONAL ESTRATEGICA INTEGRADA
CALIDAD
SERVICIO
AL CLIENTE
VENTAJA COMPETITIVA
FASE 4
FASE 5
LA
LA
EMPRESAA
COMUNIDAD
EXTENDIDAINTEREMPRESARIAL
EFICIENCIA CREAR VALOR
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
SER LIDER
53
ARQUITECTURA DE
e-BUSINES
Integración de grupos de aplicaciones
PROVEEDORES
ERP
CONTROL
ADMINIST
RATIVO
APLICACIONES
DEL
CONOCIMIENTO
INTEGRACION
DE APLICACIONES
EMPRESARIALES
CRM
ACCIONISTAS
EMPLEADOS
SCM
CONTROL
DE LA
ADM. DE
FINANZAS
CONTAB./
AUDITORIA
ADM. DE LA CADENA DE VENTAS
CLIENTES
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
54
CONCLUSIONES
Para crear valor a través del modelo e-business, los directivos
necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:
 ¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de
aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de
cambio en los negocios, siempre en aumento?
 ¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida
que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente
de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico,
la frecuente introducción de nuevos productos, los cambios
en las demandas del cliente y los estándares y prácticas
industriales en evolución?
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
55
Conclusiones Finales
• El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse en
la forma de hacer negocios, la cual implica:



Una transformación completa de las relaciones de negocios.
La forma de gestionar la eficiencia.
La velocidad, la innovación y la creación de valor.
• El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de
negocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y
vender en Internet.
• El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, SCM,
CRM, KM y BI, Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones.
• El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía
fija que nos indique como implementar un negocio electrónico.
• El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere su alineación
a la Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso total de la Alta
Dirección.
POR C.P./LIC. VICTOR
EDUARDO BARG
56
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