Introducción a Asterisk
Asterisk en Español
Red de telefonía Pública
+ Analógica
+ RDSI
+ SIP
+ H.323
+ MGCP
+ IAX
LAN / WLAN
Internet
+ SIP
+ H.323
+ IAX
*
RDSI
Analógicos
PBX
Tradicionales
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Introducción a Asterisk
Introducción
Para conocer las capacidades de Asterisk es bueno introducir los conceptos
de Telefonía y Voz IP que se van a desarrollar a lo largo de esta presentación.
Telefonía Tradicional:
+ Redes Analógicas (FXO, FXS)
+ Redes RDSI (BRI, PRI / NT, TE)
+ Codec G711
+ Redes de conmutación de circuitos
Voz IP:
+ Protocolos de señalización SIP, H.323, MGCP, IAX
+ Protocolo de Transporte RTP
+ Codecs G711, G726, G729, G723, GSM, iLBC, SPEEX
+ Redes de conmutación de paquetes
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Introducción a Asterisk
Introducción
Asterisk y la Telefonía Tradicional:
+ Redes Analógicas: tarjetas Digium, Dialogic…
+ Redes RDSI: tarjetas Digium, Junghanns, Eicon, AVM
+ Codec G711 de forma gratuita
RTB- Telefonía tradicional
Aplicaciones de telefonía
INTERNET - Voz IP
*
Teléfonos
Asterisk conecta
cualquier teléfono, línea
telefónica, circuito
específico de telefonía o
interfaz de Voz IP a
cualquier otro interfaz o
servicio a través de las
aplicaciones de Asterisk
Asterisk y la Voz IP:
+ Soporta los Protocolos SIP, H.323, MGCP, IAX
+ Codecs G711, G726, GSM, iLBC, SPEEX de forma gratuita
+ Codecs G729 bajo licencia y G723 en modo Passthrough
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Introducción a Asterisk
Introducción
Sistema Tradicional de Comunicaciones
Servidor Linux con Asterisk
RTB
RTB
Terminal IP
Pasarela RTB
Terminal IP
Terminal Trad.
Servidor de MultiConferencia
Terminal IP
Servidor de Buzón de Voz
Soft Switch
Banco de Canales
Servidor de Música en Espera
Terminal Trad. Terminal Trad.
*
Terminal IP
Pasarela RTB
Cliente / Servidor Voz IP
Aplicaciones de Telefonía:
+Multiconferencia
+IVR
+Buzón de Voz
+Música en Espera
+...
Terminal Trad.
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Introducción a Asterisk
Arquitectura
Multiconferencia, IVR, Buzón de Voz, Directorio, aplicaciones
personalizadas, ...
Traductor
de Codecs
Lanzador de
Aplicaciones
Núcleo de
Centralita
Temporizador y
Gestor de
Entradas/Salidas
Cargador de
Módulos
API de Formatos de Ficheros Asterisk
GSM
G723
G711
MP3
ADPCMA
LINEAR
API de Traducción de Codecs
API de Aplicaciones Asterisk
GSMsf
G723sf
WAV
MP3
API de Canales Asterisk
SIP, H323, BRI, PRI, Bancos de Canales, HW específico, ...
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Introducción a Asterisk
Arquitectura
+ Integración de casi todas las formas de comunicación
+ Integración de casi todos los codecs de audio
+ Integración de multitud de Aplicaciones de telefonía
+ API de canales: Sirve para controlar todas las llamadas del sistema, sean Voz IP,
analógicas cualquier otra tecnología pudiendo desarrollar nuevos canales
+ API de Formato de Ficheros: Sirve para controlar el formato de ficheros que
pueden ser controlados por el sistema
+ API de Aplicaciones: Se han desarrollado muchas aplicaciones de IVR,
MultiConferencia, etc, etc. Pudiendo desarrollar todas aquellas aplicaciones más
mediante AGI (Asterisk Gateway Interface) pudiendo desarrollarse aplicaciones en
C, C++, perl, php, etc.
+ API de Traducción de Codec: Controla la traducción de codecs entre participantes
en una comunicación. Se pueden implementar codecs nuevos.
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Asterisk y
sus características
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Introducción a Asterisk
Características
De Llamada:
•Sistema de Menú en Pantalla
•Receptor de Alarmas
•Adición de Mensajes
•Autentificación
•Atención de llamada Automática
•Listas Negras
•Transferencia Ciega
•Transferencia con Consulta
•Registro de detalles de Llamada
•Reenvío de llamada en ocupado
•Reenvío de llamada en Nodisponible
•Reenvío de llamada variable
•Monitorización de Llamadas
•Aparcamiento de Llamada
•Sistemas de Colas
•Grabación de llamadas
•Recuperación de Llamadas
•Enrutamiento de llamadas (DID
& ANI)
•Escucha de Llamadas
•Transferencia de Llamadas
•Llamada en Espera
•Identificación de LLamada
•Bloqueo por identificación de
llamada
•Tarjetas prepago
•Multiconferencia
•Almacenamiento / Recuperación en BBDD
•Integración con BBDD
•Llamada por Nombre
•Sistema de Acceso directo entrante
•Timbre personalizable
•No molestar
•E911
•ENUM
•Recepción y Envío de FAx
•Lógica de extensiones Flexible
•Listado de directorio Interactivo
•Respuesta de Voz Interactiva(IVR)
•Agentes de llamada Locales y Remotos
•Macros
•Música en Espera
•Música en Espera en transferencia
•Sistema de MP3 configurable
•Control de Volumen
•Marcador Predictivo
•Privacidad
•Protocolo de establecimiento abierto
(OSP)
•Conversión de protocolo
•Captura de Llamadas
•Extensiones móviles
•Enrutamiento por Indetificador de
llamada
•Mensajería SMS
•Sistema TextToSpeach
•Emitir Letras y Números
•Detección de Voz
•Llamada a tres
•Fecha y Hora
•Traducción de Codec
•Trunking
•Pasarelas VozIP
•Sistema de Buzón de Voz
•Indicador visual de mensaje no
escuchado
•Indicador sonoro de mensaje no
escuchado
•Mensajes del Buzón de Voz a Email
•Grupos de Buzón de Voz
•Interfaz Web de acceso al Buzón de
Voz
•Identificación de llamada en Llamada
en Espera
•Soporte de oficina Remoto
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Características
CTI(Integración de Telefonía con el Ordenador):
AGI (Asterisk Gateway Interface)
Monitor de Llamadas Gráfico
Sistema de Colas para llamadas salientes
Marcador Predictivo
Interfaz de Gestión vía TCP/IP
Escalabilidad:
TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet)
• Permite conexión directas entre PBX Asterisk
• Latencia Cero
• Usa Hardware Ethernet Estandar
Voz Sobre IP
• Permite la integración de Instalaciones separadas físicamente
• Usa conexiones de datos estándar
• Permite un Plan de numeración único para todas las oficinas
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Características
Codecs de Audio:
•ADPCM
•G.711 (A-Law & μ-Law)
•G.723.1 (sin intervenir en la comunicación)
•G.726
•G.729 (bajo licencia)
•GSM
•iLBC
•Linear
•LPC-10
•Speex
Compatibilidad con Telefonía Estándar:
•E&M
•E&M Wink
•Feature Group D
•FXS
•FXO
•GR-303
•Loopstart
•Groundstart
•Kewlstart
•MF and DTMF support
•Robbed-bit Signaling (RBS) Types
Protocolos:
•IAX™ (Inter-Asterisk Exchange)
•H.323
•SIP (Session Initiation Protocol)
•MGCP (Media Gateway Control Protocol
•SCCP (Cisco® Skinny®)
Protocolos de Señalización RDSI Primarios
4ESS
•BRI (ISDN4Linux)
•DMS100
•EuroISDN
•Lucent 5E
•National ISDN2
•NFAS
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Asterisk y
la Telefonía Tradicional
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Introducción a Asterisk
Telefonía Tradicional
Interfaces Analógicos
Puertos FXO: Estos interfaces que integra el Asterisk es utilizado para conectarse con la RTPC o como extensión de
una centralita tradicional analógica. Para establecer estas conexiones se pueden utilizar las tarjetas X100P y TDM400P
de Digium o bien tarjetas TE110P o TE410P conectadas con bancos de Canales.
Puertos FXS: Estos interfaces que integra el Asterisk es utlizado para que se puedan conectar extensiones analógicas
al Sistema. Para establecer estar conexiones se pueden utilizar las tarjetas TDM400P de Digium o bien tarjetas TE110P
o TE410P conectadas con Bancos de Canales.
X100P
(1 FXO)
ASTERISK
TDM400P
(4 FXS)
RTPC
TDM400P
(4 FXO)
*
TE110P
(30 FXS)
Banco de Canales
(modo FXO)
Banco de Canales
(modo FXS)
TE110P
(30 FXO)
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Telefonía Tradicional
Interfaces Digitales
La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) utiliza, en principio, dos tipos de capacidades de acceso. El acceso
Básico(2 Canales de voz + 1 de señalización) y el acceso Primario(30 canales de Voz + 1 de señalización). Estas
interfaces son integradas dentro de Asterisk con las tarjetas de Digium TE110P y TE410P para acceso primarios y por
las tarjetas QuadBRI y OctoBRI de Junghanns, las Tarjetas Diva Server de Eicon, las Fritz de AVM así como aquellas
tarjetas RDSI con chipset HFC-S para accesos básicos.
Además del tipo de señalización, los interfaces RDSI pueden funcionar en modo NT(Network Termination) o
TE(Terminal Equipment).
Modo TE: En Este modo, Asterisk puede conectarse con interfaces RDSI (BRI o PRI) o con Centrales Digitales
Tradicionales que tengan conexión RDSI de foma esclava.
Modo NT: En este modo el Asterisk puede conectarse con Centrales Digitales Tradicionales que tengan conexión RDSI
de forma Maestro o con extensiones Digitales.
Terminales
RDSI
ASTERISK
RDSI-PRI
Modo TE
RED RDSI
RDSI-BRI
Modo TE
RDSI-BRI
Modo NT
*
RDSI-BRI
Modo NT
PBX con líneas
RDSI básicas
RDSI-BRI
Modo TE
PBX con
extensiones RDSI
RDSI-PRI
Modo NT
PBX con líneas
RDSI primarias
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Telefonía Tradicional
Resumen
En resumen el Asterisk es capaz de conectarse a las redes tradicionales (analógicas o digitales) a través de tarjetas de
comunicaciones consiguiendo las siguientes características:
+ Es posible conectar extensiones analógicas o RDSI.
+ Es posible dotar de líneas analógicas o RDSI (Básicas o primarias) al Sistema con Asterisk.
+ Es posible Conectar Centralitas tradicionales como extensión o como línea.
Para ello , algunas de las tarjetas que está disponibles son las siguientes:
+ Analógicas:
+ Digium X100P o TDM400P
+ Dialogic D/41JCT-LS
+ VoiceTronix OpenLine4, OpenSwitch6 y OpenSwitch12
+ Digitales:
+ Digium TE110P, TE410P y TE405P
+ Junghanns QuadBRI y OctoBRI
+ Eicon Diva Server, Diva Server 2BRI y Diva Server 4BRI
+ AVM Fritz
+ Tarjetas RDSI con el chipset PCI HFC-S
+ Sangoma A101 y A102
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ASTERISK y
la Telefonía de Voz sobre IP
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Introducción a Asterisk
Telefonía Voz sobre IP
Protocolo SIP
Dentro de los Protocolos de Comunicaciones de Voz IP, SIP se posiciona como el más aventajado y conocido que está
desbancando a H.323 gracias a su simplicidad y mejor tratamiento de los entornos NAT.
Asterisk puede tener dos roles diferentes e importantes dentro de las comunicaciones a través de este Protocolo SIP.
Agente de Usuario: Como agente de Usuario, el Asterisk puede conectarse a Operadores IP que soporten protocolo
SIP, así como a otros Asterisk.
Servidor: Como Servidor, el Asterisk puede recibir peticiones de Registro de Agentes de Usuario, pudiendo ser estos
clientes, clientes Hardware (teléfonos IP), clientes Software (SofPhone), otros Asterisk o cualquier Agente de Usuario
SIP.
Terminal SIP
XDSL
ASTERISK - 1
PC con SoftPhone
Operador IP
*
ASTERISK - 2
Actua como Servidor para
el ASTERISK - 2 así
como para los Terminales
y SoftPhone.
Terminal SIP
Actúa como Agente de
Usuario contra el
Operador IP.
*
Actúa como Agente de Usuario
contra el ASTERISK - 1.
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Telefonía Voz sobre IP
Protocolo H.323
Pese a que este protocolo está empezando a perder puntos con respecto a SIP, aún hay muchos operadores IP que no
han portado a SIP y muchos Sistemas instalados que sólo entienden este protocolo. Los roles que nos interesan desde
el punto de vista de este protocolo son los siguientes:
Gatekeeper: Es el núcleo de una zona H.323, es utilizado para conocer los distintos usuarios y servicios de una red
H.323. Asterisk puede hacer las veces de Gatekeeper mediante la integración de GNUGk, un Gatekeeper de código
abierto. De esta forma se pueden registrar extensiones H.323, así como Gateways para convertir de H.323 a otros
protocolos.
EndPoint: Son los usuarios finales que hacen utilización de los servicios proporcionados dentro de la Zona H.323.
Asterisk puede configurarse para actúe como EndPoint contra un Operador IP que utilice H.323 como protocolo de
señalización.
ASTERISK +
GNUGK
PC con SoftPhone
Operador IP
*
Actua como GateKeeper
para el Asterisk así como
para los Terminales y
SoftPhone.
Actúa como EndPoint
contra el Operador IP.
Terminal H.323
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Telefonía Voz sobre IP
Protocolo MGCP
Este Protocolo es un protocolo muy simple con mucha facilidad para ampliarse y en el que el Asterisk se desenvuelve
de forma muy óptima. Este Protocolo se basa en dos entidades bien diferenciadas, los Agentes de Llamadas y las
pasarelas.
En Asterisk la estructura estaría formada por Terminales IP MGCP que actúan como pasarelas y el Asterisk que actúa
como Agente de Llamada. Así entonces, el Asterisk siempre tiene el estado en el que se encuentran las pasarelas
Funcionamiento Lógico
Agente
Pasarela
Pasarela
Funcionamiento con
ASTERISK
ASTERISK
Comunicación
con el exterior
Terminal MGCP
Terminal MGCP
*
Actúa como Agente
de Llamada
Son Terminales que
actúan como pasarelas
Terminal MGCP
Terminal MGCP
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Telefonía Voz sobre IP
Protocolo IAX
Este protocolo ha sido desarrollado para solucionar problemas de NAT (por ejemplo con H.323) y mejorar el trunking
entre sistemas basados en este protocolo (sólo se reserva el ancho de banda necesario en cada comunicación, no
como con otros TDMoIP que reservan un determinado ancho de banda).
En la comunicaciones basadas en IAX, el Asterisk puede operar de dos formas diferentes:
Servidor: Como Servidor, Asterisk admite registros de clientes IAX, pudiendo ser estos clientes Hardware, Software u
otros Asterisk.
Cliente: Como Cliente, Asterisk puede registrarse en otros Asterisk o en operadores IP que utilicen este protocolo.
Terminal IAX
XDSL
Asterisk - 1
PC con SoftPhone
Operador IP
*
ASTERISK - 2
Actua como Servidor para
el ASTERISK - 2 así
como para los Terminales
y SoftPhone.
Terminal IAX
Actúa como Cliente
contra el Operador IP.
*
Actúa como Cliente contra el
ASTERISK - 1.
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Introducción a Asterisk
Telefonía Voz sobre IP
Resumen
Para resumir la capacidad que tiene Asterisk con respecto a la Voz IP hay que
decir que puede conectarse con sistemas que utilicen los Protocolos SIP, IAX o
H.323.
Además soporta extensiones que soporten los protocolos SIP, IAX, MGCP y
H.323, siendo éstas tanto extensiones físicas (teléfonos IP) como extensiones
lógicas (softphone) teniendo en cuenta que estas extensiones son móviles ya
que al depender de la Red IP pueden estar localizadas en cualquier sitio
siempre y cuando tengan acceso directo con el Asterisk.
Prácticamente se soportan todos los codificadores de audio. Y la conversión
entre los mismos.
Otra característica importante a tener en cuenta es la interconexión entre
distintos Asterisk mediante los protocolos SIP e IAX, así como la interconexión
con otros Sistemas de Voz IP (Operadores IP) mediante los protocolos SIP, IAX
y H.323.
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ASTERISK y
Casos de uso
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Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Introducción
Ahora vamos a ver varios casos de uso que se pueden desarrollar mediante la integración del Asterisk. Los casos de
uso serán los siguientes:
+ Centralita Nueva con conexiones y extensiones de varios tipos
+ Pasarela para dotar a una centralita tradicional de servicios nuevos
+ Pasarela para dotar a una centralita tradicional de nuevas extensiones
+ Varias Oficinas con un Asterisk Centralizado
+ varias Oficinas con Sistemas Asterisk interconectados
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Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Centralita Nueva con conexiones y extensiones de varios tipos
Internet
Extensión
Analógica 1
Operador IP
Extensión
Analógica 2
ASTERISK
RTPC
*
PC con SoftPhone
Extensión IAX
Extensión SIP
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Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Pasarela para dotar a una centralita tradicional de servicios nuevos
Extensión
Analógica 1
RTPC
Centralita Tradicional
Extensión
Analógica 2
ASTERISK
Extensión
Analógica 1
*
Centralita Tradicional
Extensión
Analógica 2
Internet
Operador IP
Posibles servicios: Conexión con Operador IP, Buzón de Voz a email, Sistema automático de
respuesta, etc.
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Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Pasarela para dotar a una centralita tradicional de nuevas extensiones
Para poder hacer esto la centralita tradicional debería poder programarse para ello
203
Extensión
Analógica 1
204
Extensión
Analógica 2
RTPC
101
ASTERISK
Extensión
Analógica 1
*
Internet
102
Centralita Tradicional
Extensión
Analógica 2
201
Extensión IP
Operador IP
202
Extensión IP
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Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Varias Oficinas con un Asterisk Centralizado
Oficina 4
xDSL Router
Extensión 401 Extensión 402
RTCP
Internet
Oficina 3
Oficina 1
xDSL Router
xDSL Router
ASTERISK
Oficina 2
xDSL Router
Extensión 301 Extensión 302
*
Extensión 201 Extensión 202
Extensión 101 Extensión 102
De esta forma, además de comunicaciones entre Sedes, toda las sedes pueden hacer llamadas
al exterior a través de la central Asterisk. Las extensiones externas podrán seguir el protocolo
SIP o el Protocolo IAX.
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Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Varias Oficinas con Sistemas Asterisk interconectados
Oficina 3
xDSL Router
ASTERISK
*
RTCP
Extensión 101 Extensión 102
Internet
Oficina 1
Provincia C
xDSL Router
ASTERISK
Oficina 2
xDSL Router
*
ASTERISK
*
Extensión 101 Extensión 102
Provincia A
Todos los Asterisk Pueden utilizar los
otros Asterisk para hablar con números
de las provincias donde se encuentran.
Entre ellos se pueden conectar
mediante IAX o SIP, e incluso se puede
montar un plan de numeración único
entre todos.
Extensión 101 Extensión 102
Provincia B
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Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Casos de Uso
Resumen
Los casos de uso pueden ser muchos más y sólo se ha expuesto algunos casos de ejemplo.
Asterisk está preparado para cubrir prácticamente todas las necesidades de Comunicaciones
existentes y lo más importante, es siempre actualizable para nuevos servicios que se vayan
añadiendo. La Videoconferencia, el envío de SMS mediante la línea Fija. Servicios Automáticos
de respuesta interactiva y demás aplicaciones pueden cubrir prácticamente todas las
necesidades existentes en el sector de la Comunicaciones.
La configuración es otro de los apartados importantes para controlar bien el Asterisk y por eso
será tratada en el siguiente apartado
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Avanzada 7
Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Asterisk y
su configuración
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Avanzada 7
Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Configuración
La configuración principal de ASTERISK se basa, entre otros, en los
siguientes ficheros de configuración:
•zaptel.conf / zapata.conf  Configuración de lineas y extensiones
analógicas y digitales
•capi.conf  Configuración de líneas y extensiones RDSI básicas
•sip.conf  Configuración de extensiones y conexiones con
Operadores IP u otros ASTERISKs
•h323.conf / oh323.conf  Configuración de conexiones con
Operadores IP
•mgcp.conf  Configuración de extensiones MGCP
•iax.conf  Configuración de extensiones y conexiones con
Operadores IP u otros ASTERISKs
•voicemail.conf  Configuración del Sistema de Mensajería
•extensions.conf  Configuración del Plan de numeración interno y
externo
•musiconhold.conf  Configuración del Sistema de música en espera
A parte de estos ficheros existen otros más pero que no tienen una
importancia relevante para el funcionamiento del Asterisk.
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Introducción a Asterisk
Centro Avanzado de Comunicaciones
Resumen
•Soporte de Telefonía Tradicional
•Soporte de Telefonía por Voz IP
•APIs para desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones
•Integración con Bases de Datos
•Integración con Aplicaciones ya desarrolladas
•Código Abierto
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